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1．跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的場(chǎng)景覆蓋與功能

分別滿(mǎn)足賣(mài)家從建站到引流獲客的需求，實(shí)現從0到1蛻變

根據產(chǎn)品功能可將跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS分為建站、選品、運營(yíng)、獲客四類(lèi)，覆蓋跨境賣(mài)家從“0”到“1”的各種營(yíng)銷(xiāo)需求：

（1）建站是獨立站賣(mài)家的基礎需求，功能相對成熟和標準化，延伸出平臺屬性，銜接代投廣告、內容審核等功能；

（2）選品SaaS以亞馬遜平臺為基礎，主要為平臺型賣(mài)家提供數據服務(wù)；

（3）運營(yíng)SaaS整合多渠道數據，形成用戶(hù)畫(huà)像輔助潛客挖掘和二次銷(xiāo)售，將服務(wù)貫穿于整個(gè)客戶(hù)旅程并賦能獲客環(huán)節；

（4）獲客SaaS輔助賣(mài)家通過(guò)社媒渠道觸達客戶(hù)，并匯總多渠道活動(dòng)數據，幫助賣(mài)家優(yōu)化獲客形式，與運營(yíng)形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

當前跨境賣(mài)家對品牌建設和營(yíng)銷(xiāo)的需求呈現碎片化特點(diǎn)，跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品以其易用性、時(shí)效性、聯(lián)通性和高并發(fā)等優(yōu)勢，充分適應跨境賣(mài)家的精細化運營(yíng)和快速迭代的需求。

2．跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的應用情況

品牌型賣(mài)家是需求主力，獲客與建站SaaS相對成熟

視角1：目標客戶(hù)群體。根據跨境電商賣(mài)家的戰略定位不同可分為鋪貨型賣(mài)家與品牌型賣(mài)家，其中品牌型賣(mài)家以長(cháng)期增長(cháng)和建立品牌價(jià)值為導向，會(huì )主動(dòng)接觸并嘗試功能更豐富的SaaS工具和增值服務(wù)，因此品牌型賣(mài)家是營(yíng)銷(xiāo)SaaS的目標客群。

視角2：細分場(chǎng)景。

（1）建站SaaS以其低門(mén)檻和易用性的優(yōu)勢早早滲透進(jìn)跨境賣(mài)家，廠(chǎng)商提供建站產(chǎn)品的同時(shí)會(huì )提供建站咨詢(xún)服務(wù)，因此發(fā)展較成熟。

（2）雖然現階段存在平臺型賣(mài)家向獨立站轉型的大趨勢，但目前中國賣(mài)家主要集中在亞馬遜平臺，因此選品SaaS作為亞馬遜平臺鋪貨賣(mài)家的剛需工具的應用滲透也較高。

（3）當前海外尚未形成完整的私域運營(yíng)體系，因此運營(yíng)SaaS的應用較少，但品牌賣(mài)家增加的趨勢下，應用增長(cháng)空間樂(lè )觀(guān)。

（4）獲客SaaS基于效果或流量收費的模式，在TikTok等社交類(lèi)平臺熱度提升、海外社交媒體趨于多元化的背景下能幫助賣(mài)家靈活引流并直接轉化，最受重視且滲透率最高。

3．跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品選型重點(diǎn)

鋪貨型賣(mài)家重熱點(diǎn)跟蹤能力，品牌型賣(mài)家重內容沉淀深度

鋪貨型賣(mài)家選型時(shí)以提高轉化率為導向，在建站和選品時(shí)需要跟蹤爆款一鍵復制頁(yè)面或跟賣(mài)。同時(shí)在獲客環(huán)節，著(zhù)重考量產(chǎn)品帶來(lái)的轉化效果。品牌型賣(mài)家在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選型時(shí)更關(guān)注產(chǎn)品對客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和品牌價(jià)值提升的能力，因此需要著(zhù)重考量SaaS產(chǎn)品的數據監測與分析精準度，以衡量品牌傳播效果。

此外，B2B與B2C賣(mài)家由于獲客周期與渠道不同，在選型上也有不同側重。B2B賣(mài)家需要花更長(cháng)時(shí)間進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理，在選型時(shí)要關(guān)注運營(yíng)和獲客SaaS的內容生產(chǎn)功能；B2C賣(mài)家多通過(guò)社媒渠道觸達客戶(hù)，選型重心應放在私域運營(yíng)與廣告效果反饋。

4．跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的商業(yè)模式

交易型SaaS的典型場(chǎng)景，流量付費與效果付費模式深度應用

跨境營(yíng)銷(xiāo)與交易環(huán)節直接掛鉤，是“交易型+SaaS”充分應用的典型場(chǎng)景。因此廠(chǎng)商可以將產(chǎn)品價(jià)值通過(guò)賣(mài)家的交易數據進(jìn)行量化，推行交易額抽傭、流量分成等收費模式。例如廣告投放場(chǎng)景，收費模式可以根據給賣(mài)家帶來(lái)直接的用戶(hù)轉化效果，或者展示次數、觸達數量等可量化指標。此外，賣(mài)家對建站和運營(yíng)獲客的運用不夠成熟，對買(mǎi)家消費傾向和觸媒習慣缺乏認知，因此衍生出咨詢(xún)服務(wù)費和代運營(yíng)服務(wù)費，進(jìn)一步延伸業(yè)務(wù)觸角。

跨境營(yíng)銷(xiāo)還需要廠(chǎng)商與電商平臺和社交媒體等流量平臺深度合作，因此跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商的成本中，渠道成本約占30%-45%。隨著(zhù)廠(chǎng)商與流量平臺間長(cháng)期合作關(guān)系轉變?yōu)橘Y源置換的戰略關(guān)系，渠道成本壓力得到緩解，盈利潛力得以釋放。

用戶(hù)觸達的重心深入興趣電商，運營(yíng)和獲客專(zhuān)業(yè)度再上層樓

如何實(shí)現站外引流和圈定私域流量是跨境賣(mài)家獲客主要痛點(diǎn)。隨著(zhù)跨境買(mǎi)賣(mài)雙方需求變化，廠(chǎng)商們的業(yè)務(wù)有新的發(fā)展方向：

（1）當前跨境C端買(mǎi)家整體呈現年輕化和社交媒介碎片化的特征，買(mǎi)方消費習慣從社交電商向興趣電商深入。以Tiktok為首的短視頻及直播社交平臺用戶(hù)活躍流量集中，網(wǎng)紅自帶私域流量成為賣(mài)家流量爭奪的關(guān)鍵地帶；

（2）對品牌型賣(mài)家來(lái)說(shuō)，以網(wǎng)紅和KOL為中心構筑跨境買(mǎi)家“小私域”的“廣告+網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)”是B2C品牌型賣(mài)家的新方向；

（3）鋪貨型賣(mài)家對爆品的復用需求從選品一鍵跟賣(mài)向廣告一鍵跟投、物流一鍵復用發(fā)展，讓爆款復用更精簡(jiǎn)、更智能是廠(chǎng)商主要發(fā)力點(diǎn)。

5．跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的迭代方向

由“極致單品”轉向“生態(tài)套件”，做賣(mài)家精細化運營(yíng)的推手

當下跨境頭部電商平臺流量擁擠，客戶(hù)轉化難度加大，因此去中心化的私域流量運營(yíng)的模式仍是未來(lái)賣(mài)家的主要競爭方式。數字化背景下，高效調動(dòng)底層技術(shù)、挖掘數據價(jià)值、賦能流量收割將成為賣(mài)家競爭的核心。面對未來(lái)的需求變化，建站和選品自身功能拓展有限，會(huì )更多的向客戶(hù)管理、數據管理、推廣獲客等功能打通，而運營(yíng)與獲客的功能會(huì )更加專(zhuān)業(yè)化，其發(fā)展重心也會(huì )向社交營(yíng)銷(xiāo)方向傾斜。（來(lái)源：艾瑞網(wǎng)）